Условия использования TrackNode

1. Стороны и назначение документа

TrackNode — программная платформа для управления сайтами, учёта обращений, аналитики, SEO-аудита и отчётности. Исполнитель указан в разделе реквизитов; исполнитель осуществляет деятельность в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД).

Настоящие условия регулируют пользование веб-сервисом. Разработка сайта, индивидуальные доработки и иные заказные услуги выполняются на основании отдельно согласованных существенных условий: задания, результата, стоимости, сроков и порядка приёмки. Одно лишь направление заявки не является заключением платного договора.

2. Регистрация и доступ

При создании аккаунта пользователь предоставляет достоверные сведения, бережно хранит пароль и сообщает исполнителю о предполагаемом несанкционированном доступе. Функции кабинета зависят от роли пользователя, настроек и выбранных условий доступа.

Если сервис предоставляет платные тарифы, информация о цене, сроке доступа, составе услуг, порядке оплаты, продления и прекращения должна быть показана пользователю до совершения оплачиваемого действия.

3. Характер информации и отсутствие гарантий результата

Показатели аналитики, SEO-оценки, автоматические рекомендации и AI-ответы являются информационными инструментами. Они могут зависеть от качества исходных данных, работы сторонних систем, поисковых алгоритмов и доступности внешних служб.

Исполнитель не обещает конкретных позиций в поиске, числа заявок, выручки или иных коммерческих результатов, если соответствующие гарантии прямо не согласованы отдельным договором. Демонстрационные цифры и макеты на лендинге не являются отчётом о показателях клиента.

Пользователь самостоятельно оценивает целесообразность применения рекомендаций и отвечает за достоверность предоставляемых им материалов. Это положение не освобождает исполнителя от ответственности за собственное ненадлежащее исполнение обязательств.

4. Материалы и права третьих лиц

Пользователь обеспечивает правомерность передачи изображений, текстов, баз данных, контактных списков и других материалов, которые загружает или использует в сервисе. Он не должен нарушать права третьих лиц, размещать запрещённый контент или использовать сервис для несанкционированного сбора данных.

Права на результаты индивидуальной разработки, исходный код, дизайн, лицензии и передачу исключительных прав определяются отдельным договором. Оплата услуги сама по себе не означает передачу всех исключительных прав, если иное не предусмотрено законом или договором.

5. Заказные работы, стоимость и оплата

Состав, стоимость, этапы, сроки и способ оплаты заказных работ согласовываются до начала платного выполнения. Отдельная смета и задание могут оформляться в переписке или ином согласованном документе при соблюдении требований закона.

Плательщик НПД формирует и передаёт заказчику чек через сервис ФНС «Мой налог» в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством. Если порядок расчётов по конкретной услуге иной, он должен быть согласован сторонами законным способом.

6. Отказ от услуг и возвраты

Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством РФ. При применении законодательства о защите прав потребителей учитываются законные права потребителя, в том числе право отказаться от договора с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с его исполнением.

Заявления о возврате рассматриваются по контактам исполнителя. Размер возврата определяется законом, фактически выполненными обязательствами и подтверждёнными расходами, если соответствующие правила применимы к отношениям сторон. Условия настоящего документа не устанавливают безусловный запрет возвратов.

7. Техническая доступность и ответственность

При работе сервиса возможны технические работы, неполадки связи и сбои сторонних поставщиков. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы и информирования пользователей в доступных случаях.

Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных договором и применимым законодательством. Настоящие условия не исключают ответственность за умышленное нарушение, ненадлежащее исполнение обязательств или иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.

8. Персональные данные

Обработка данных описана в политике по адресу https://tracknode.ru/privacy. Там, где обработка основана на согласии, такое согласие оформляется отдельно. Принятие условий использования не является согласием на рекламные сообщения.

9. Обращения, претензии и споры

Обращения и претензии направляются по электронной почте исполнителя из раздела реквизитов. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров; обязательные права потребителей, порядок предъявления требований и право обратиться в суд сохраняются.

К отношениям применяется право РФ в той мере, в которой оно применимо к сторонам и соответствующему договору. Условия, противоречащие обязательным нормам, не подлежат применению.

10. Изменения условий

Изменения публикуются на этой странице с датой редакции. Изменение документа не может автоматически уменьшать уже возникшие обязательства исполнителя или лишать пользователя обязательных прав, предусмотренных законом.