Единый список заявок
Обращения подключённых форм доступны в кабинете и не требуют поиска по нескольким разным каналам.
04 / Обращения клиентов
Каждой заявке — место. Каждому обращению — контекст.
Запрос от клиента не должен теряться среди писем и уведомлений. TrackNode собирает обращения подключённого сайта и помогает видеть, что новое, что в работе, а что уже завершено.
TrackNode / Решения для сайтов и бизнеса
TRACKNODE / 04СИСТЕМА В ДЕЙСТВИИ
Жизнь обращения
Понятный рабочий маршрут вместо разрозненных сообщений.
01
НоваяКонтакт и сообщение
02
В работеОбработка запроса
03
ЗавершенаФиксация результата
НЕ ДЕМО-СТАТИСТИКА · СХЕМА ПРОЦЕССА↗ 2026
ОТ ИДЕИ К СИСТЕМЕ04 / 04
/ Подход
Контакт важен. История обращения — не меньше.
В едином списке проще сохранить связь между отправленной формой, комментарием клиента и текущим статусом заявки.
/ Возможности
Что помогает держать под контролем
Контакты и сообщение
В карточке обращения сохраняются доступные контактные данные и комментарий, отправленный пользователем.
Страница обращения
Когда интеграция передаёт эти сведения, можно увидеть страницу и параметры источника заявки.
Понятные этапы обработки
Статусы позволяют отличать новые обращения от тех, которые находятся в работе или уже завершены.
/ Сценарий
Как построен процесс
Понятные этапы без лишних обещаний. Конкретный состав и доступность возможностей согласуем под проект.
- 01
Подключите форму
Настройте передачу обращений с сайта в TrackNode в соответствии с возможностями интеграции.
- 02
Получите заявку
Проверьте сообщение и контактные данные в панели управления.
- 03
Обновляйте статус
По мере обработки отмечайте состояние обращения, чтобы список оставался актуальным.
/ Вопросы и ответы
Разберём важное.
Можно подключить уже существующую форму?
Это зависит от того, как форма реализована и доступна ли необходимая интеграция. Совместимость нужно проверить.
Какие данные видны в заявке?
Контактные поля, комментарий и дополнительные сведения, которые передаёт форма и которые предусмотрены настройками сбора.
TrackNode автоматически отвечает клиентам?
На этой странице описаны приём и учёт заявок со статусами, а не обещание автоматической переписки с клиентом.
/ Следующий шаг
Сложное можно
сделать понятным.
Расскажите о задаче. Обсудим подходящий формат работы, возможности платформы и следующие шаги.